AGB

Alle Verträge zwischen der Internet Institut Zürich GmbH / IIZ (im Folgenden kurz „IIZ“) und ihren Kunden werden auf Basis dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) geschlossen. Sie sind integrierender Bestandteil des Vertrages zwischen den Parteien. Abweichende Regelungen bedürfen der Schriftform. Sollten einige der Bestimmungen dieser AGB oder Teile derselben sich als rechtswidrig, unvollständig oder nicht vollstreckbar herausstellen, so berührt dies die anderen Teile nicht und die AGB als Gesamtes bleiben in Kraft. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, welche dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch dann, wenn der Kunde sich ausdrücklich auf diese beruft.

Falls Sie Fragen zu den einzelnen Bestimmungen, zum Anwendungsbereich oder zum Zweck von AGBs im Allgemeinen haben, zögern Sie nicht uns unter info@internetinstitut.ch oder 044 493 30 30 zu kontaktieren. Die Parteien definieren im Zuge des Vertragsschlusses auf Kundenseite einen Ansprechpartner mit Entscheidungs- und Zeichnungsbefugnis, welcher für alle Anfragen von IIZ zuständig ist.

Preise welche IIZ in Offerten nennt, sind verbindlich. Alle Preise die auf der IIZ Website oder auf andere Art und Weise kommuniziert werden sind unverbindlich. Offerten werden für einen bestimmten Kunden und ein bestimmtes Projekt erstellt, sie sind daher nicht replizierbar und vertraulich. IIZ behält sich vor, die Annahme eines Auftrages ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Dienstleistungen von IIZ dürfen vom Kunden nicht dazu verwendet werden, obszöne, pornographische oder rechtswidrige Inhalte oder zerstörerische Programmcodes zu verbreiten. IIZ haftet nicht für etwaige Urheberrechtsverletzungen oder andere Verstösse und kann die Inhalte nicht auf mögliche Verstösse kontrollieren. IIZ ist jedoch berechtigt, Verträge in solchen Fällen sofort zu beenden und Websites vom Netz zu nehmen. Weitere Ansprüche bleiben vorbehalten. Das IIZ unterscheidet zwischen einmalig durchzuführenden Leistungspaketen (z.B. Website-Erstellung oder Einrichtung von einer Kampagne) und monatlich durchzuführenden Leistungspaketen (z.B. Führung und Betreuung einer Suchmaschinenwerbung-Kampagne). Monatlich durchzuführende Leistungspakete verlängern sich nach Ablauf des Monats automatisch, wenn der Kunde nicht ausdrücklich kündigt. Monatlich durchzuführende Leistungspakete können jederzeit mit einer Kündigungsfrist von drei Monaten auf den Monatsletzten gekündigt werden, wobei bereits erbrachte Leistungen vom Kunden zu vergüten sind.

Der gesamte Leistungsumfang und einzelne Liefergegenstände können der vom Kunden akzeptierten Offerte entnommen werden. Weitere Leistungen können von IIZ gesondert verrechnet werden. Für Websites legen die Parteien die Sitemap fest. Eine Sitemap ist die hierarchisch strukturierte Darstellung aller Einzeldokumente (einzelnen Seiten) einer Website, auch Seitenstruktur. Diese wird von den Parteien verbindlich festgelegt. Werden vom Kunden weitere Seiten gewünscht, ist IIZ berechtigt, diese gesondert zu verrechnen. Alle Inhalte (einschliesslich aber nicht ausschliesslich Bilder, Texte und Dokumente), die auf der Website inkludiert werden sollen, kommen vom Kunden und werden nicht von IIZ entwickelt oder bereitgestellt, es sei denn dies wird im Vertrag mit dem Kunden ausdrücklich so vereinbart. Der Kunde wird IIZ alle notwendigen Inhalte und Daten rechtzeitig vor Arbeitsbeginn zur Verfügung stellen. IIZ darf davon ausgehen, dass die vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen vollständig und richtig sind. Der Kunde ist dafür verantwortlich, ein Nutzungsrecht an den von ihm bereitgestellten Inhalten innezuhaben. Der Kunde ist ebenfalls verantwortlich für die orthografische und anderweitige Qualitätskontrolle der von ihm bereitgestellten Inhalte. IIZ kann allerdings vor der Übergabe des Projekts alle Inhalte für die SEO-Optimierung anpassen. IIZ behält sich das Recht vor, Inhalte zu ersetzen, wenn dies der Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten dienlich ist. IIZ wird den Kunden von solchen Ersetzungen informieren. Der Kunde ist verpflichtet, die notwendigen Lizenzen oder Nutzungsrechte an Inhalten zu erwerben. Vor Verrechnung kostenpflichtiger zusätzlicher Dienstleistungen wird IIZ den Kunden darauf hinweisen, um ihm das Recht zu geben, auf solche Dienstleistungen zu verzichten.

Konzept und Design einer Website bzw. eines Projekts werden durch IIZ erstellt und dem Kunden zur Zustimmung vorgelegt. Der Kunde muss das Konzept schriftlich akzeptieren oder ablehnen und kann seine Änderungswünsche äussern. Entsprechende Anpassungen werden dann vorgenommen. Im Preis der jeweiligen Offerte ist die bis zu zweimalige Anpassung eines Konzepts oder Designs inbegriffen. Sollte der Kunde nach der zweiten Anpassung weitere Änderungen wünschen, behält IIZ sich ausdrücklich das Recht vor, diese nach tatsächlichem Aufwand zu verrechnen. Nachdem der Kunde das Konzept/Design durch schriftliche Erklärung akzeptiert hat, werden Änderungen und Anpassungen jedenfalls nur mehr gegen gesonderte Verrechnung vorgenommen**. Änderungen werden erst durch schriftliche Bestätigung zum Vertragsbestandteil. Gleiches gilt für zusätzliche Funktionen, Seiten oder ähnliche nachträgliche Ergänzungen welche nach Abgabe der schriftlichen Einverständniserklärung gefordert werden. Vor Verrechnung kostenpflichtiger Änderungen wird IIZ den Kunden darauf hinweisen, um ihm die Möglichkeit zu geben, auf solche Änderungen zu verzichten. IIZ behält sich ausdrücklich das Recht vor, vom Kunden gewünschte Änderungen aus technischen Gründen abzulehnen. Der Kunde wird über die Gründe informiert und vor einer solchen Änderung gewarnt. In diesem Fall hat der Kunde das Recht den Vertrag zu kündigen, schuldet jedoch zumindest das Entgelt für bereits erbrachte Leistungen. Weitere Ansprüche bleiben vorbehalten. Sollten beide Seiten entscheiden, das Projekt mit der gewünschten Änderung fortzusetzen, haftet IIZ nicht für die Funktionalität der Website bzw. des Projekts, da der Kunde über die Bedenken seitens IIZ informiert wurde. **Diese Regelung ist notwendig, da sich der Aufwand für IIZ sehr erhöht, wenn bereits mit der Programmierung begonnen wurde und im Folgenden Anpassungen gemacht werden müssen. Dies kann weiter zu einer erhöhten Fehleranfälligkeit und eingeschränkten Funktionalität führen, für welche IIZ nicht haftet.

IIZ darf sich zur Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten eines Dritten bedienen. Zu diesem Zwecke darf IIZ Daten und Informationen, welche sie vom Kunden erhalten hat, an den Dritten weiterleiten. Der Kunde hat in diesem Fall keinen direkten Anspruch gegenüber dem Dritten. In anderen Fällen darf IIZ den Kunden auch auf Produkte oder Dienstleistungen eines Drittanbieters wie beispielsweise Netzwerkbetreiber oder Hosting-Anbieter hinweisen. Der Kunde kann auch selbst Dienstleistungen Dritter beziehen. In diesen Fällen wird ein Vertrag direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Drittanbieter geschlossen. IIZ übernimmt keine Haftung für jegliche Unannehmlichkeiten oder Schäden, welche dem Kunden aus einem Vertrag mit einem Drittanbieter entstehen, mit Ausnahme zwingender gesetzlicher Bestimmungen. IIZ ist berechtigt, vom Kunden oder von Drittanbietern erstellte Arbeitsergebnisse, welche ihr zur Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten vom Kunden bereitgestellt werden oder die Kooperation mit Drittanbietern aufgrund technischer, qualitativer oder rechtlicher Bedenken abzulehnen. IIZ wird den Kunden darüber informieren und ihm die Möglichkeit geben, die Erstellung eigener Arbeitsergebnisse oder die Erbringung von Dienstleistungen durch IIZ abzulehnen. In diesem Fall ist IIZ berechtigt, den Vertrag zu beenden. Der Kunde schuldet zumindest das Entgelt für bereits erbrachte Leistungen. Weitere Ansprüche bleiben vorbehalten.

Die Parteien können Termine für die Fertigstellung der jeweiligen Dienstleistungen vereinbaren. Kann ein Termin nicht eingehalten werden, so wird IIZ den Kunden hiervon so bald als möglich informieren. Sollten die Gründe für die Verzögerung ausserhalb der Einflusssphäre von IIZ liegen, so ist IIZ nicht weiter an den Termin gebunden und nicht haftbar für etwaige Schäden, die aus der Verzögerung entstehen. Dies gilt insbesondere auch für Verzögerungen durch vom Kunden beauftragte Dritte oder Änderungswünsche des Kunden, diese können Liefertermine empfindlich beeinflussen. Soweit möglich, wird IIZ den Kunden bereits bei Zustimmung zu einer Änderung über etwaige Verzögerungen, die diese verursachen kann, informieren. IIZ ist berechtigt, anfallende Kosten zu verrechnen, falls der Kunde oder von ihm beauftragte Dritte Ihren Pflichten nicht fristgerecht nachkommen. Zuvor hat IIZ jedoch auf die Verrechnung hinzuweisen und dem Kunden oder Dritten Gelegenheit zu geben, ihren Pflichten nachzukommen.

Falls nicht anders vereinbart, bittet IIZ um Überweisung des vereinbarten Entgelts an die auf der Rechnung angegebene Bankverbindung. Es liegt im Ermessen von IIZ den Rechnungsbetrag in Ratenzahlungen zu fakturieren oder die Gesamtsumme in Rechnung zu stellen. Skonti sind nicht erlaubt. Sonstige Rabatte müssen von IIZ schriftlich bestätigt werden. Preisnachlässe, Rabatte und Sonderaktionen liegen im Ermessen von IIZ. Die Aufrechnung von Gegenforderungen wird nur bei unbestrittenen und rechtskräftigen Forderungen akzeptiert. Sollte die Zahlungsverpflichtung der letzten Rate nach Beendigung des Projektes nicht innerhalb von 2 (zwei) Kalenderwochen beglichen werden, so wird eine Zahlungserinnerung ausgesandt. Bei Ablauf der verlängerten Frist wird eine Mahnung ausgesandt und mit einem Administrationsaufwand von CHF 10.- (Schweizer Franken zehn) zusätzlich verrechnet. IIZ kann bis zu 3 (drei) Mahnungen aussenden. Sollte die Rechnung nach der 3. Mahnung nicht beglichen sein, ist IIZ berechtigt, die Betreibung einzuleiten. Der Kunde erkennt an, dass IIZ im Falle einer Betreibung mit einem Inkassobüro zusammenarbeiten kann, was zusätzliche Kosten für den Kunden bedeuten kann. Das Projekt wird erst nach dem Eingang der letzten Ratenzahlung online gestellt. IIZ kann überdies bereits online gestellte Inhalte wieder vom Netz nehmen, sollte der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen. Bei Projektabbruch schuldet der Kunde zumindest den tatsächlichen Aufwand, weitere Ansprüche bleiben vorbehalten.

Mängel am übergebenen Projekt müssen vom Kunden innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen schriftlich angezeigt werden, andernfalls ist IIZ berechtigt die anfallendenKorrekturarbeiten gesondert zu verrechnen. Sollte ein Mangel erst nach Ablauf dieser Frist offenkundig werden, muss dieser unverzüglich, spätestens innerhalb von 3 (drei) Werktagen schriftlich angezeigt werden. Der Kunde trägt jedoch die Beweislast, dass der Mangel bereits bei Übergabe bestanden hat.

IIZ steht für ein mängelfreies Werk oder Dienstleistungen und deren Funktionstüchtigkeit im Sinne der vertraglichen Spezifikationen ein. IIZ kann keine absolut fehlerfreie Programmierung garantieren. IIZ haftet nur für unmittelbare Schäden, soweit sie auf grob fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten von IIZ zurückzuführen sind. Jede weitere Haftung aus Vertrag oder sonstigem Rechtsgrund wird – mit Ausnahme von zwingendem Recht – ausgeschlossen.

IIZ erbringt Dienstleistungen und erstellt Werke, welche nach bestem Wissen und Gewissen dem Stand der Technik entsprechen. Aufgrund der laufenden Entwicklungen im Bereich der Informationstechnologie können für eine Seite 5 weitere Erbringung von Dienstleistungen durch IIZ gegenüber dem Kunden technische Aktualisierungen notwendig werden. IIZ kann diese gesondert verrechnen. Vor Verrechnung von Aktualisierungsleistungen oder ähnlichen Posten wird IIZ dem Kunden Gelegenheit geben, auf diese zu verzichten. IIZ hat dann jedoch das Recht darauf hinzuweisen, dass dies die Erbringung von Dienstleistungen erschwert, unrentabel oder unmöglich macht. Folglich ist IIZ zur Anpassung von Preisen für betroffene Dienstleistungen oder zur Beendigung des Vertrages berechtigt. IIZ haftet für keinerlei Schäden, welche dem Kunden aus unterlassener Aktualisierung entstehen. IIZ haftet nicht für Schäden, welche dem Kunden aus der Aktualisierung der Dienstleistungen entstehen, ausgenommen zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

Bis zur vollständigen Begleichung aller Rechnungen bleiben sämtliche Arbeitsergebnisse und Liefergegenstände Eigentum von IIZ. Das Urheberrecht an allen von ihr erstellten Arbeitsergebnissen – einschliesslich aber nicht ausschliesslich dem Design, der Website, aller Grafiken und dem Programmiercode – bleibt bei IIZ, sofern im individuellen Vertrag mit dem Kunden nichts Gegenteiliges bestimmt wird. Nachdem die volle Summe eingezahlt wurde, bekommt der Kunde ein zeitlich und geografisch unbegrenztes sowie exklusives Nutzungsrecht im Sinne des jeweiligen Vertrages, sofern im individuellen Vertrag mit dem Kunden nichts Gegenteiliges bestimmt wird. Der Kunde erklärt, geistiges Eigentum von IIZ zu schützen und nur im Sinne dieser AGBs und des jeweiligen Vertrages zu verwenden.IIZ kann abgeschlossene Projekte überdies auf der eigenen Website oder anderweitig als Referenz verwenden. Der Kunde erklärt sich hiermit einverstanden. IIZ behält sich – abgesehen von den genannten Einschränkungen – alle Rechte des Urhebers vor.

IIZ sichert die Daten des Kunden nach bestem Wissen und Gewissen und setzt sich für eine störungsfreie, ununterbrochene und qualitativ hochwertige Übertragung von Daten ein. IIZ kann jedoch keine Garantie für diese Leistungen geben und übernimmt keinerlei Haftung für Schäden, die dem Kunden aufgrund von technischen Problemen, Server- oder Netzwerkausfall, Datenverlust, Sicherheitsmängeln, Übertragungsfehlern, Übertragungsgeschwindigkeiten oder sonstiger Ursachen entstehen, insbesondere nicht für entgangenen Gewinn und Folgeschäden. Der Kunde ist verpflichtet in eigener Verantwortung Sicherheitskopien aller wichtigen Daten und Inhalte seiner Website zu erstellen.

Die Parteien verpflichten sich zur Einhaltung der Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes. IIZ kann im Laufe der Geschäftsbeziehung direkt oder durch Nutzung der Website von IIZ personenbezogene Daten des Kunden erheben und verwenden. IIZ oder von ihr beauftragte Dritte werden die erhobenen Daten nur a) zur Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten; b) zur Durchführung und Unterstützung von Dienstleistungen oder Seite 6 Produkten welche der Kunde von IIZ bezieht; c) oder zur Verbesserung und statistischen Analyse der Qualität des angebotenen Service verwenden. IIZ wird Kundendaten nicht an Dritte offenlegen, weitergeben oder veräussern, ausser sie ist durch a) gerichtliche oder behördliche Anordnung dazu verpflichtet oder b) die dritte Partei ist von IIZ mit der Verarbeitung der Kundendaten beauftragt; c) an Sponsoren oder andere Teilnehmer eines von IIZ organisierten Events; d) zur Wahrung der Interessen von IIZ oder Ihrer Kunden; e) zur Erfüllung der vertraglichen Pflichten; f) im Rahmen einer Umstrukturierung der Unternehmensorganisation. IIZ ist ein grenzüberschreitend tätiges Unternehmen. Personenbezogene Kundendaten können ausserhalb der Schweiz verarbeitet werden. IIZ stellt dabei durch Vertrag sicher, dass alle Daten stets nach den Vorgaben des Schweizer Datenschutzgesetzes verwendet werden.

Der Firmenname Internet Institut Zürich, das Logo, alle Inhalte der Website (www.internetinstitut.ch), alle Marketingunterlagen, Vorlagen und alle anderen Materialien sowie eingetragene und nicht eingetragene Marken sind Eigentum von Internet Institut Zürich GmbH oder explizit genannter Dritter und dürfen ohne zuvor erteiltes schriftliches Einverständnis nicht verwendet, reproduziert oder vertrieben werden. Alle technischen, geschäftsrelevanten und sonstigen Informationen, welche auf der Website oderanderweitig zur Verfügung gestellt werden sind Eigentum von IIZ oder explizit genannter Dritter und dürfen ohne zuvor erteiltes schriftliches Einverständnis nicht verwendet, reproduziert odervertrieben werden.